Politique de confidentialité

Site de Maison Versatile (le « Site »), y compris ses pages de paiement sur payment.maisonversatile.com

Cette politique explique quelles informations le Site utilise, pourquoi, et ce que vous pouvez faire. En bref :

• La navigation est anonyme. Pas de compte, pas de publicité, pas de mesure d'audience, pas de traceurs.
• Votre panier reste dans votre navigateur. Nous ne recevons vos coordonnées que lorsque vous passez commande.
• Nous ne vendons jamais vos informations et ne les partageons pas à des fins commerciales. Seuls les prestataires qui hébergent le Site et envoient nos e-mails les traitent, pour notre compte.

1. Qui sommes-nous

Le Site est édité par Maison Versatile Ltd, Salamut Khan Chady, Beau Bassin, Maurice (« nous »). Contact : [email protected].

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans cette politique, au sens du Data Protection Act 2017 de Maurice et, lorsqu'il s'applique, du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

2. Ce qui reste dans votre navigateur

Pour conserver votre panier pendant votre visite, le Site enregistre les informations suivantes uniquement dans votre navigateur, dans son stockage local :

• les jeux de votre panier et leurs quantités ;
• un identifiant aléatoire de votre panier ;
• le lien vers votre dernière commande, pour la retrouver facilement.

Nous ne recevons jamais ces informations tant que vous ne validez pas votre panier (voir section 3). Elles restent dans votre navigateur jusqu'à ce que vous vidiez votre panier ou effaciez les données de votre navigateur pour le Site.

Cookies. Le Site dépose seulement deux cookies, tous deux nécessaires à son fonctionnement ; ils ne demandent donc pas votre consentement :

• NEXT_LOCALE — Mémorise la langue que vous avez choisie · Jusqu'à la fermeture de votre navigateur
• mv-checkout-id — Un code aléatoire qui garantit que votre lien de paiement n'est accessible qu'à vous. Déposé seulement lorsque vous validez votre panier. · 180 jours

Aucun pistage. Le Site n'utilise aucun outil de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social. Ses polices et images sont servies par le Site lui-même. Les liens vers Instagram ne vous y mènent que si vous cliquez dessus.

3. Commandes

Lorsque vous touchez « Passer la commande », le Site transmet à nos pages de paiement uniquement le contenu de votre panier et votre langue. Les pages de paiement vous demandent ensuite :

• Votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone — Pour confirmer votre commande, vous contacter à son sujet et vous la remettre.
• Votre mode de livraison et, pour un envoi postal, votre adresse — Pour vous faire parvenir votre commande.
• Votre référence de paiement et le justificatif de paiement que vous envoyez — Pour rapprocher votre virement de votre commande.

Nous conservons avec la commande ce que vous avez acheté, son prix, son statut et les dates de ses changements. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte : vous payez par virement depuis votre propre application bancaire.

Retrouver une commande. Si vous saisissez votre adresse e-mail sur la page « Retrouver ma commande », nous envoyons à cette adresse les liens des commandes passées avec elle. La page n'indique jamais si une adresse correspond à une commande.

4. Journaux techniques

Comme tout site web, nos serveurs et les équipements réseau placés devant eux enregistrent des journaux techniques des requêtes (date et heure, page ou fichier demandé, votre adresse IP et type de navigateur). Nous les utilisons uniquement pour assurer le fonctionnement et la sécurité du Site et prévenir les abus, par exemple en limitant le nombre de requêtes par minute. Les journaux sont supprimés au bout de 30 jours.

Cloudflare, qui distribue le Site (voir section 6), traite également votre adresse IP pour protéger le Site contre les attaques.

5. Sur quelle base nous utilisons ces informations (bases légales)

• Les informations de votre commande : l'exécution du contrat que vous concluez en commandant (et des mesures qui le précèdent).
• La conservation des commandes : notre obligation légale de tenir une comptabilité et des registres fiscaux.
• Les journaux techniques et la sécurité : notre intérêt légitime à faire fonctionner et à sécuriser le Site.

Nous n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires ou de profilage, nous ne vous envoyons pas de prospection et nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

6. Qui peut y accéder

• Qui les lit : uniquement l'équipe de Maison Versatile qui traite les commandes.
• Qui les traite pour nous, sous contrat et uniquement sur nos instructions :
  • Hetzner Online GmbH (Allemagne) héberge le Site, les commandes et les journaux sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
  • Cloudflare, Inc. (États-Unis) distribue le Site et le protège contre les attaques. Il voit votre adresse IP et les pages que vous demandez. Lorsque cela implique un transfert hors de Maurice ou de l'UE, celui-ci est encadré par les conditions de traitement des données de Cloudflare, qui comprennent les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
  • Google Business Suite envoie nos e-mails de commande et héberge notre messagerie.
• Personne d'autre : nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais vos informations avec des annonceurs, des sociétés de mesure d'audience ou de données. La seule exception serait une obligation légale, comme une décision de justice ou la demande d'une autorité.

7. Durée de conservation

• Votre panier dans votre navigateur — Jusqu'à ce que vous le vidiez ou effaciez les données de votre navigateur (vous en gardez le contrôle)
• Cookie mv-checkout-id — 180 jours
• Commandes (y compris vos coordonnées et votre justificatif de paiement) — Aussi longtemps que l'exige le droit comptable et fiscal mauricien, soit 7 ans après la commande
• Journaux techniques (adresses IP) — 30 jours

8. Sécurité

• Tout ce que le Site transmet passe par une connexion chiffrée (HTTPS).
• Les commandes sont conservées dans un système privé accessible uniquement à notre équipe, et chaque consultation d'une commande est enregistrée.
• Le Site demande le moins d'informations possible : pas de compte, pas de mot de passe et pas de coordonnées bancaires ou de carte.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de :

• Accès : demander quelles informations nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Rectification : nous demander de corriger une information inexacte.
• Effacement : nous demander de la supprimer, sauf si la loi nous oblige à la conserver (par exemple, les registres de commandes).
• Opposition et limitation : vous opposer à son utilisation ou la limiter.
• Portabilité : lorsqu'elle s'applique.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Comme nous n'avons pas de comptes, indiquez-nous l'adresse e-mail utilisée pour commander, ou votre référence de commande, pour que nous puissions la retrouver. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à une autorité de protection des données :

• Maurice : le Data Protection Office (dataprotection.govmu.org) ;
• France et La Réunion : la CNIL (www.cnil.fr) ;
• ailleurs dans l'UE : l'autorité de votre pays.

10. Enfants

Les commandes doivent être passées par un adulte. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles sans autorisation, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de page et, pour les changements importants, nous vous en informerons sur le Site.

12. Contact

Maison Versatile Ltd, Salamut Khan Chady, Beau Bassin, Maurice, [email protected].